In che modo l’accesso vascolare può influire sulla soddisfazione del paziente in ospedale?

L’esperienza di un paziente rispetto all’accesso vascolare che gli è stato posizionato può influenzare il suo giudizio complessivo sulla sua degenza e sulla soddisfazione nei confronti degli operatori sanitari e della struttura ospedaliera.¹

Per comprendere meglio l’impatto dell’accesso vascolare sulla soddisfazione del paziente ricoverato in ospedale, Prasad et al. ha condotto un sondaggio su oltre 500 pazienti che avevano ricevuto due o più posizionamenti di cateteri endovenosi periferici (PIVC) nel corso della loro degenza in ospedali pubblici e privati a Singapore e nelle Filippine.¹

L’indagine è stata progettata per esplorare i fattori determinanti della soddisfazione del paziente in base alla sua percezione rispetto a cinque elementi chiave legati alla gestione dell’accesso vascolare:¹

1. Gestione del dolore
2. Misure di prevenzione delle infezioni
3. Competenza degli operatori sanitari
4. Comfort fisico
5. Efficacia nella comunicazione

Soddisfazione del paziente e successo nell’inserimento del PIVC 

I pazienti di Singapore e delle Filippine che si sono dimostrati soddisfatti/molto soddisfatti della loro esperienza nella gestione dell’accesso vascolare hanno valutato in modo simile la loro esperienza complessiva di degenza ospedaliera.¹

In effetti, il 70% dei pazienti concorda sul fatto che la propria esperienza vissuta riguardo all’accesso vascolare abbia avuto un impatto da moderato a molto elevato sulla degenza ospedaliera complessiva.¹

La competenza degli operatori sanitari, la prevenzione delle infezioni e la gestione del dolore sono stati classificati come fattori determinanti principali della soddisfazione del paziente.¹ 

Di questi due Paesi, tra i 400 pazienti ai quali è stato inserito un PIVC con successo al primo tentativo di inserimento, 282 avevano molta/estrema fiducia nelle capacità dell’operatore sanitario.¹

Per ulteriori informazioni sull’accesso vascolare e sulla soddisfazione del paziente: Migliorare l’esperienza del paziente attraverso la comprensione delle proprietà dell’infusione e dei suoi effetti sul sistema vascolare

Soddisfazione del paziente in ospedale e complicanze legate all’accesso vascolare

Uno studio mostra che i pazienti hanno spesso descritto l’inserimento del PIVC come doloroso, accompagnato da discomfort fisico e ansiogeno, e lo studio Prasad lo conferma.^1,2

Tra i cinque elementi chiave, la soddisfazione del paziente nella gestione del dolore è stata classificata all’ultimo posto, con un punteggio medio di 3,89 su 5, seguita dalle misure di prevenzione delle infezioni.¹

Inoltre, i pazienti avevano maggiori probabilità di perdere fiducia negli operatori sanitari e di esprimere ansia in caso di tentativi multipli di inserimento del PIVC o di complicanze.¹ Anche tali complicanze hanno contribuito a un basso livello di soddisfazione.¹

Come migliorare la soddisfazione del paziente attraverso l’accesso vascolare

Il sondaggio Prasad et al. evidenzia l’importanza di perfezionare le capacità in ambito di accesso vascolare tra gli operatori sanitari per migliorare la soddisfazione del paziente e la sua esperienza di degenza in ospedale.¹

Per Singapore e Filippine, Prasad et al. consiglia di adottare un processo continuo di collaborazione con il personale, di valutazione delle competenze e di opportunità di formazione, poiché questo approccio è associato a un miglioramento del successo al primo tentativo del posizionamento dell’accesso vascolare e a una riduzione del tasso di complicanze.^1,3 

Tra queste iniziative, le strutture ospedaliere devono occuparsi anche degli altri fattori principali che incidono sulla soddisfazione del paziente, in particolare: gestione efficace del dolore e rigorose misure di prevenzione delle infezioni.¹ 

Riferimenti