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¿Cómo puede afectar el acceso vascular a la satisfacción de los pacientes en los hospitales?
La experiencia de un paciente con el acceso vascular puede influir en su percepción general de la estancia hospitalaria y en su satisfacción con los profesionales y centros sanitarios.1
Para comprender mejor los efectos del acceso vascular en la satisfacción de los pacientes en los hospitales, Prasad et al. realizaron una encuesta a más de 500 pacientes que habían sido tratados a través de dos o más catéteres intravenosos periféricos (PIVC) durante su estancia en hospitales privados y públicos de Singapur y Filipinas.1
La encuesta se diseñó para analizar las variables que promueven la satisfacción de los pacientes en los hospitales, evaluando su percepción sobre los cinco factores clave en los cuidados del acceso vascular:1
- Gestión del dolor
- Medidas para la prevención de infecciones
- Competencia del personal sanitario
- Comodidad física
- Eficacia de la comunicación
La satisfacción de los pacientes en los hospitales y la correcta inserción de los PIVC
Los pacientes de Singapur y Filipinas que se mostraron “muy satisfechos” o “satisfechos” con su experiencia con el acceso vascular puntuaron de forma similar su experiencia general en el hospital.1
De hecho, el 70 % de los pacientes coincidieron en que su experiencia con el acceso vascular tuvo un impacto entre moderado y muy alto en su estancia hospitalaria en general.1
La competencia del personal sanitario, la prevención de infecciones y el tratamiento del dolor fueron los factores más importantes para la satisfacción de los pacientes.1
Entre los 400 pacientes de ambos países que superaron con éxito sus primeros intentos de inserción del PIVC, 282 se mostraron muy o extremadamente confiados en la capacidad de su profesional sanitario.1
Más información sobre el acceso vascular y la satisfacción de los pacientes: Mejora del bienestar del paciente al comprender las propiedades de la droga a a infundir y sus efectos sobre el sistema vascular
La satisfacción de los pacientes en los hospitales y las complicaciones del acceso vascular
Un estudio muestra que los pacientes, a menudo, califican la inserción del PIVC como dolorosa, incómoda y generadora de ansiedad, y el estudio de Prasad lo confirma.1,2
La satisfacción de los pacientes en el tratamiento del dolor fue la más baja de las cinco variables, con una puntuación media de 3,89 sobre 5, seguida de las medidas para la prevención de infecciones.1
Asimismo, los pacientes eran más propensos a perder la confianza en sus profesionales sanitarios y a expresar ansiedad si eran objeto de múltiples intentos de punción o complicaciones relacionadas con el PIVC.1 Estas complicaciones también se tradujeron en menores niveles de satisfacción.1
Más información sobre los riesgos del acceso vascular: ¿Cuál es el verdadero coste de las complicaciones relacionadas con el acceso vascular?
¿Cómo se puede mejorar la satisfacción de los pacientes en los hospitales mediante el acceso vascular?
El estudio de Prasad et al. pone de manifiesto la importancia de mejorar las habilidades de acceso vascular entre los profesionales sanitarios para mejorar la satisfacción y la experiencia de los pacientes en los hospitales.1
El estudio propone la creación de un sistema de colaboración continua con el personal sanitario, basado en la evaluación de habilidades y oportunidades de educación, ya que este enfoque se asocia a mejoras en el éxito del primer intento de acceso venoso y la reducción de la tasa de complicaciones.1,3
Entre estas iniciativas, las instituciones también deben abordar el resto de factores clave que influyen en la satisfacción de los pacientes, concretamente, el tratamiento eficaz del dolor y las medidas estrictas para la prevención de infecciones.1
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Referencias
- Prasad RO, Chew T, Giri JR, Hoerauf K. Patient Experience With Vascular Access Management Informs Satisfaction With Overall Hospitalization Experience. J Infus Nurs. 2022 Mar-Apr;45(2):95-103. doi: 10.1097/NAN.0000000000000460.
- Tee FY, Low C, Matizha P. Patient perceptions and experience of pain, anxiety and comfort during peripheral intravenous cannulation in medical wards: topical anaesthesia, effective communication, and empowerment. Int J Nurs. 2015;5:41-46. doi:10.5923/j.nursing.20150502.01
- Gorski LA, Hadaway L, Hagle ME, et al. Infusion therapy standards of practice, 8th edition. J Infus Nurs. 2021 Jan-Feb;44(1S Suppl 1):S1-S224. doi: 10.1097/NAN.0000000000000396.
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