Wie wirkt sich der Gefäßzugang auf die Patientenzufriedenheit in Krankenhäusern aus?

Die Patientenerfahrung mit Gefäßzugängen kann deren Wahrnehmung des gesamten Krankenhausaufenthaltes sowie die Zufriedenheit mit der Betreuung durch medizinische Fachkräfte der Gesundheitseinrichtung beeinflussen.¹

Um die Auswirkungen von Gefäßzugängen auf die Patientenzufriedenheit in Krankenhäusern besser zu verstehen, führten Prasad et al. eine Umfrage mit über 500 Patienten durch, bei denen während ihres Aufenthalts in privaten und öffentlichen Krankenhäusern in Singapur und auf den Philippinen zwei oder mehr periphere Venenverweilkatheter (PVK) angelegt worden waren.¹

Die Umfrage sollte die Faktoren der Patientenzufriedenheit in Krankenhäusern auf der Grundlage ihrer Wahrnehmung von fünf Schlüsselbereichen im Hinblick auf die Gefäßzugangsversorgung untersuchen:¹

1. Schmerzbehandlung
2. Maßnahmen zur Infektionsprävention
3. Kompetenz des medizinischen Personals
4. Körperliches Wohlbefinden
5. Effektivität der Kommunikation

Patientenzufriedenheit in Krankenhäusern und erfolgreiches Anlegen eines PVK 

Patienten aus Singapur und den Philippinen, die mit ihren Erfahrungen mit dem Gefäßzugang sehr zufrieden/zufrieden waren, bewerteten ihre Erfahrungen mit dem Krankenhaus insgesamt ähnlich.¹

Tatsächlich stimmten 70 % der Patienten zu, dass ihre Erfahrungen mit dem Gefäßzugang einen mäßigen bis sehr starken Einfluss auf ihren gesamten Krankenhausaufenthalt hatten.¹

Die Kompetenz des medizinischen Personals, die Infektionsprävention und die Schmerzbehandlung waren die wichtigsten Faktoren für die Patientenzufriedenheit.¹ 

Von den 400 Patienten in beiden Ländern, bei denen die Erstpunktion des PVK erfolgreich verlief, hatten 282 großes/sehr großes Vertrauen in die Fähigkeiten ihres medizinischen Fachpersonals.¹

Erfahren Sie mehr über Gefäßzugänge und Patientenzufriedenheit: Verbesserung der Patientenerfahrung durch Verständnis der Eigenschaften der Infusionslösung und deren Wirkung auf das Gefäßsystem

Patientenzufriedenheit in Krankenhäusern und Komplikationen beim Gefäßzugang 

Aus einer Studie geht hervor, dass Patienten die Anlage eines PVK häufig als schmerzhaft, unangenehm und angstauslösend beschreiben, dies bestätigt die Prasad-Studie.^1,2

Die Patientenzufriedenheit bei der Schmerzbehandlung wurde mit einem Durchschnittswert von 3,89 von 5 Punkten am niedrigsten eingestuft, gefolgt von den Maßnahmen zur Infektionsprävention.¹

Außerdem verloren die Patienten eher das Vertrauen in das medizinische Personal und äußerten sich ängstlich, wenn sie mehrere Einstichversuche oder Komplikationen im Zusammenhang mit dem PVK erlebten.¹ Diese Komplikationen führten auch zu einem niedrigeren Zufriedenheitsniveau.¹

Wie kann die Patientenzufriedenheit in Krankenhäusern durch Gefäßzugänge verbessert werden?

Die Studie von Prasad et al. bestätigt, wie wichtig es ist, die Fähigkeiten von medizinischem Fachpersonal im Bereich des Gefäßzugangs zu verbessern, um die Patientenzufriedenheit und -erfahrung in Krankenhäusern zu verbessern.¹

Für Singapur und die Philippinen schlagen Prasad et al. vor, einen kontinuierlichen Prozess der Zusammenarbeit, der Bewertung von Fähigkeiten und der Fortbildung des Personals einzuführen, da dieser Ansatz mit einer Verbesserung des Erfolgs beim ersten Versuch eines Gefäßzugangs und einer Verringerung der Komplikationsrate verbunden ist.^1,3 

Neben diesen Initiativen sollten sich die Einrichtungen auch mit den anderen wichtigen Faktoren befassen, die sich auf die Patientenzufriedenheit auswirken, insbesondere mit einer wirksamen Schmerzbehandlung und strikten Maßnahmen zur Infektionsprävention.¹ 

Verweise